Esta Política de Privacidad describe cómo Nogo (“la aplicación”, “nosotros”), operada por Daniel Enrique Schimpf, recopila, usa y protege la información de las personas que utilizan la aplicación, ya sea como clientes, comercios o repartidores. Al usar Nogo aceptás las prácticas descriptas en este documento.
Nogo es una plataforma de pedidos y entregas que conecta a clientes con comercios locales y repartidores. Para prestar este servicio necesitamos tratar ciertos datos personales, como se detalla a continuación.
1. Información que recopilamos
Datos que nos proporcionás
Datos de cuenta: número de teléfono (usado para iniciar sesión mediante un código por SMS), nombre y apellido.
Datos de entrega: dirección de entrega, referencias del domicilio y notas del pedido.
Datos de los pedidos: productos solicitados, comercio elegido, método de pago e historial de pedidos.
Datos de ubicación
Clientes: usamos la ubicación para ayudarte a definir y confirmar tu dirección de entrega.
Repartidores: mientras un repartidor está realizando una entrega y con la aplicación abierta, recopilamos su ubicación para mostrar el progreso del envío al cliente. La recolección de ubicación se detiene al finalizar la entrega.
Datos recopilados automáticamente
Identificador de notificaciones: un token del dispositivo (Firebase Cloud Messaging) para enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo y datos de diagnóstico necesarios para el funcionamiento del servicio.
2. Cómo usamos la información
Procesar, gestionar y entregar tus pedidos.
Conectar a clientes, comercios y repartidores para completar cada entrega.
Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido (confirmado, en preparación, en camino, entregado).
Brindar soporte y responder consultas.
Mejorar y mantener la seguridad y el funcionamiento de la aplicación.
3. Pagos
Los pagos electrónicos se procesan a través de Mercado Pago. Nogo no almacena los datos de tu tarjeta ni credenciales de pago; esa información es tratada directamente por Mercado Pago conforme a su propia política de privacidad.
4. Con quién compartimos la información
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
Comercios y repartidores: reciben los datos del pedido necesarios para prepararlo y entregarlo (por ejemplo, nombre, dirección de entrega y detalle del pedido).
Proveedores de servicios: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento y notificaciones) y Mercado Pago (procesamiento de pagos).
Autoridades: cuando una norma legal aplicable así lo exija.
Podés consultar las políticas de privacidad de estos terceros: Google y Mercado Pago.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales aplicables. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento (ver sección 7).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos a la dirección de contacto indicada más abajo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Menores de edad
Nogo está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera consciente datos de menores de edad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a: